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首页 > 服务介绍 > 理赔服务> 机动车辆险理赔指南  
服务介绍  
单方事故
理 赔 流 程 具 体 内 容 注 意 事 项
出险报案 损失较小,直接向保险公司报案。
损失较大,先向保险公司报案,经许可, 亦不必向公安交通管理部门报案。
1.务必保留事故现场。
2.尽早报案。
损失确认 配合保险公司理赔人员现场查勘,确认损失。车辆进厂修理经拆解后,还发现其他损坏的,马上请保险公司复勘。 逐项核实损失项目
申请索赔

尽快收集必要的索赔单证,10天内向保险公司申请索赔。一般需提交以下单证:
1、保险单复印件
2、出险通知书
3、损失清单
4、保险公司估价单
5、行驶证复印件
6、驾驶证复印件
7、修车发票
8、施救费发票(限合理的施救)
9、事故证明(在保险公司确认事故现场,亦可由事故单位自行证明)

1.单证务必提供齐全。
2.尽早申请索赔,发生事故之日起二年内不提供单证申请索赔,即作为自愿放弃索赔权益。

领取赔款 根据保险法保险公司一般在10天内通知您领取赔款,携带身份证,前往领取赔款。
多方事故
理 赔 流 程 具 体 内 容 注 意 事 项
出险报案 1、速向公安交通管理部门报案
2、同时速向保险公司报案(48小时内)。
1.尽力施救减少损失。
2.务必保留事故现场。
3.尽早报案。
损失确认 1、配合保险公司理赔人员对所有受损车辆进行查勘,确认损失。车辆进厂修理经拆解后,还发现其他损坏的,马上请保险公司复勘。
2、到事故处理部门进行责任认定和事故调解。

1.逐项核实损失项目。
2.即使对方与您投保的不是同一家保险公司,也要查勘定损。
3.在责任认定后调解时要核实自己承担的相应经济责任,必要时向保险公司咨询后再认可。

申请索赔

尽快收集必要的索赔单证,10天内向保险公司申请索赔。一般需提交以下单证:
1、保险单复印件
2、出险通知书
3、损失清单
4、保险公司估价单含第三者
5、行驶证复印件
6、驾驶证复印件
7、修车发票含第三者
8、施救费发票(仅限合理的施救含第三者)
9、事故责任认定书
10、事故调解书

1、单证务必提供齐全,含第三者的有效票据。
2、尽早申请索赔,根据保险法二年内不提供单证申请索赔,即作为自愿放弃索赔权益。

领取赔款 根据保险法保险公司一般在10天内通知您领取赔款,携带身份证,领取赔款。
人身伤残事故
理 赔 流 程 具 体 内 容 注 意 事 项
出险报案 1、速向公安交通管理部门报案。
2、同时速向保险公司报案(48小时内)。
1.尽力施救减少损失。
2.务必保留事故现场。
3.尽早报案。
损失确认 1、向保险公司咨询有关第三者或车上人员的人身伤害赔偿标准。
2、到事故处理部门进行责任认定和事故调解。

1、若事故责任较小,不必垫付过多的医疗费,以免被动。
2、在责任认定后调解时要核实自己承担的相应经济责任,必要时向保险公司咨询后再认可。

申请索赔

尽快收集必要的索赔单证,10天内向保险公司申请索赔。一般需提交以下单证:
1、保险单复印件
2、出险通知书
3、损失清单
4、身份证复印件
5、行驶证复印件
6、驾驶证复印件
7、事故责任认定书
8、事故调解书
9、伤者诊断证明
10、残疾鉴定报告
11、出院小结
12、医疗病历
13、一次性赔偿凭证
14、医疗费、交通费、住宿费等票据
15、被抚养人的户籍证明(限伤残致丧失劳动能力者)

1、单证务必提供齐全,含第三者的有效票据。
2、尽早申请索赔,根据保险法二年内不提供单证申请索赔,即作为自愿放弃索赔权益。

领取赔款 根据保险法保险公司一般在10天内通知您领取赔款,携带身份证,领取赔款。
车辆火灾事故
理 赔 流 程 具 体 内 容 注 意 事 项
出险报案 1、速向消防部门(119)报案。
2、速向保险公司报案(48小时内)。
1.在灭火施救的同时务必保留事故现场。
2.尽早报案。
损失确认

配合保险公司理赔人员现场查勘,确认损失。
车辆进厂修理经拆解后,还发现其他损坏的,马上请保险公司复勘。

1.逐项核实损失项目。
2.火因不明的向权威检验部门申请鉴定。
申请索赔

尽快收集必要的索赔单证,10天内向保险公司申请索赔。一般需提交以下单证:
1、保险单复印件
2、出险通知书
3、损失清单
4、保险公司估价单
5、行驶证复印件
6、驾驶证复印件
7、修车发票
8、施救费发票(仅限合理的施救)
9、消防部门火灾事故证明

1、单证务必提供齐全,必需提供消防部门火因证明。
2、尽早申请索赔,根据保险法二年内不提供单证申请索赔,即作为自愿放弃索赔权益。

 

 

领取赔款 根据保险法保险公司一般在10天内通知您领取赔款,携带身份证,领取赔款。
车辆被盗
理 赔 流 程 具 体 内 容 注 意 事 项
出险报案 1、速向公安刑侦部门(110)报案(24小时内)。
2、速向保险公司报案(48小时内)。
1、务必保留事故现场。
2、尽早报案。
损失确认 1.到市级以上报社发布寻车启示,索取并保存当期报纸。
2.3个月后到公安刑侦部门开具未破案证明。
3.3个月后到车辆管理部门办理失窃车辆牌证注销手续。

必须办理,否则,保险公司不予赔付。

申请索赔

尽快收集必要的索赔单证,10天内向保险公司申请索赔。一般需提交以下单证:
1、保险单正本
2、出险通知书
3、损失清单
4、车钥匙
5、行驶证及副卡原件
6、驾驶证复印件
7、身份证复印件
8、购车发票
9、登报寻车启事
10、停车场证明
11、停车费收据正本
12、权益转让书
13、盗抢车辆报告表
14、公安报案受理单
15、公安刑侦部门三个月未破案证明16、失窃车辆牌证注销登记表
17、单位营业执照复印件(单位需提供)

1、单证务必提供齐全。
2、尽早申请索赔,根据保险法二年内不提供单证申请索赔,即作为自愿放弃索赔权益。
3、平时保管好行驶证、车辆附加费凭证、购车发票、车钥匙,不要放在车内,缺少前三项中任一项,保险公司将增加0.5%的免赔率,缺少车钥匙增加5%的免赔率 。

 

 

领取赔款 根据保险法保险公司一般在10天内通知您领取赔款,携带身份证,领取赔款。