|
|
|
|
|
首页 > 服务介绍 > 理赔服务> 人寿保险理赔指南
|
|
|
服务介绍 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
理赔流程 |
 |
1.如果发生保险事故，您应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司（参见理赔所需单证）。
2.保险公司理赔部接到材料后，会马上立案。如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。
3.调查员根据要求，展开调查。
4.理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。
5.理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。
6.通知您领取赔款或其他书面通知。
理赔所需单证
按保险公司和投保险种不同，要求也不一样。
理赔争议处理
理赔过程发生争议时，客户首先可以前往保险公司的投诉部门寻求解答：如果客户对其解答不满，双方仍未经协商达成协议，可依合法有效的仲裁协议通过仲裁或诉讼的方式解决。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|